(一)畅通诉求渠道。搭建平台，畅通渠道，扩大投诉举报渠道，通过设立网络举报箱、公布投诉电话等方式，接受社会各界的监督；办好效能办、信访局等转来的群众投诉和建议，分类登记管理，并及时将整治工作的措施、进展情况向社会公布。

     (二)开展自查自纠。采取自己查、领导点、群众提等方式，结合本单位实际，找准群众反映最强烈的问题，特别是在群众办事、民生事项等方面，主动听取服务对象意见，筛选出一批典型案例进行责任调查，认真剖析存在问题的原因，抓好排查整改。全局开展为期一个月的自查自纠活动，做到各单位层层查，有关人员人人查。

    (三)加强明察暗访。局督查组采取实地查看、电话咨询、现场咨询、询问服务对象、追踪办事经过等方法对各单位进行明察暗访，对各单位服务态度以及办事效率进行督查。对"中梗阻"问题严重的单位要通报批评，并列为治理重点。

    (四)抓好整改落实。各单位坚持边查边改，对能立即解决的问题，要立即整改解决。围绕督查中发现的突出问题，局督查组分解落实整改责任，要求各单位有针对性的制定整改措施，明确整改期限，确保整改取得实效。

    (五)严格考评机制。将治理"中梗阻"工作开展情况纳入绩效考核，并与干部的评优、评先和提拔任用相挂钩。对"中梗阻"问题严重、整治措施不力、成效不明显的单位，予以通报批评。对在全年民主评议中处于后三位的股室将撤销其负责人的职务。

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